今天是
X

用户名:

密   码: 

您现在的位置:江苏快3官网 > 营销服务

营销服务

既讲道理、也摆事实——荔波供电局为异地搬迁群众答疑解惑(图文)

作者:郎虎 李京  2019-09-26

image001.jpg

image002.jpg

江苏快3官网  农村电气化网讯:9月11日上午,荔波兴旺社区的会议里坐满了人,很多居民代表带着许多的用电问题来到了这里。坐在他们对面的是来自荔波供电局的片区客户经理。


江苏快3官网   一方出题,一方答题。一场别开生面的“电力交流”就此展开。


  事情还要回到一个月之前。今年8月初,荔波供电局完成了兴旺社区的配电设备验收投运工作,荔波最大的异地扶贫搬迁小区开始迎来各地的贫困搬迁户。由于生活环境,生活模式的改变,很多家庭都增添了家用电器,热水器、电磁炉、空调等大功率电器的使用频率提高了不少,由此让小区客户产生了许多对电费,电表的疑问。


  荔波供电局在知晓这一情况之后,马上与社区工作人员联络,由城关供电所与供电服务部组成的工作小组把电力服务送进社区,上门为客户答疑解惑。


  上门解惑 讲道理


  现场座谈会,居民代表将问题一股脑抛了出来。电费计费时间、电费短信发送、家庭电表计数等各方面的问题都接踵而至。电力工作人员则配合着电力宣传资料,给现场客户详细的讲解了电力抄表计费问题,电费缴费的方式等等,非常系统的针对客户的疑问进行逐一解答。


  讲解细致,有理有据,电力片区客户经理针对现场客户提出的问题都给出了相应的解释,这让很多原本颇有怒气的客户慢慢平复了情绪,会后主动留下了片区客户经理的电话。

image003.jpg

image004.jpg

  现场测试 摆事实


  此次专项服务的重头戏则是“现场电力测试”。工作人员分成多个小组,跟随几户居民代表来到家中实地测试家庭负荷与电表纪录是否一致。


江苏快3官网   测试现场,一名是电力工作人拿着电流表现场测试用户家电表负荷的世事变化,另一名工作人员在客户家中把家庭负荷从零逐步调到最高,通过测试电表各阶段的读数与家中电器负荷是否匹配,来判断电表正常与否。一旁的客户代表则纷纷拿出手机,有的录像,有的在社区交流群直播,让更多当地的群众参与到这次的现场测试活动之中


  几轮测试下来,各户电表均反应正常。供电工作人员还现场传授了几个节能“妙招”,让客户学会简单的家庭节约用电方法。


  讲道理,也摆事实,这样的服务方式得到了小区客户的赞同,不仅消了客户的用电疑虑,更是收获了来自移民新区客户的诸多赞誉。


江苏快3官网   更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:中国农村电气化网

 

标签:讲道理,摆事实,荔波供电局,异地搬迁,答疑解惑

28.3K

用户名

密码

验证码

匿名发表

共有条评论

江苏快3官网·请遵守国家有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的言论直接或间接产生的法律责任。

·所有网上评论仅代表网友个人意见,本网保持中立。



相关报道

专家解读

访谈实录

指导单位:国家能源局新能源和可再生能源司
    国家电网公司农电工作部
                           中国南方电网有限责任公司农电管理部
主办单位:中国电机工程学会农村电气化专委会
北京国宇出版有限公司
    北京通电广告传媒有限公司

联系方式:北京市宣武区白广路北口综合楼 电话:010-63203701  编辑部:010-63203622
北京二十一世纪炎黄经济信息中心制作维护 
QQ群:11979641(已满) 173615127  122166702
京ICP证060545号 京ICP备10019665号